POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Ecologic Cup, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo.

1. Condições Gerais

Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação;

• Erro no envio (produto diferente do solicitado);

• Arrependimento da compra (dentro do prazo legal de 7 dias corridos).

2. Prazo para Solicitação

• Defeitos ou erros no pedido: até 7 dias corridos após o recebimento.

• Arrependimento: até 7 dias corridos após a entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Requisitos para Troca ou Devolução

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

• Produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.

• A solicitação deve ser feita pelo nosso atendimento, informando o motivo e anexando fotos, se necessário.

4. Como Solicitar

Entre em contato pelo nosso atendimento:
? WhatsApp: (11) 96606-6138
? E-mail: ecologiccup@hotmail.com

Informe o número do pedido, motivo da troca/devolução e, se possível, fotos do produto.

5. Processo de Troca e Reembolso

• Troca: Enviaremos um novo produto após a análise da solicitação.

• Reembolso: Será feito conforme o método de pagamento original, dentro de 7 dias úteis após a aprovação.

6. Custos de Envio

• Caso o erro seja da Ecologic Cup, arcamos com os custos de frete.

• No caso de arrependimento, o custo do frete de devolução é do cliente.

Se tiver dúvidas, fale conosco! Estamos à disposição para ajudar.

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